Profesjonalne techniki presellingu
CDS Izar proponuje warsztat szkoleniowy w całości poświęcony doskonaleniu umiejętności efektywnej obsługi i budowania pozytywnej relacji z Klientem.
Cel szkolenia:
- poznanie sposobów porozumienia się z Klientem na poziomie werbalnym i pozawerbalnym,
- szybkie i precyzyjne zbieranie informacji o Kliencie niezbędnych do przeprowadzenia transakcji.
- udoskonalenie wizerunku w zakresie języka ciała, gestu i słownictwa,
- przygotowanie do wizyty w punkcie handlowym i właściwie jej otwarcie,
- nauka asertywnej komunikacji,
- profesjonalne odkrycie najbardziej ukrytych motywów zakupu,
- nauka budowania strategii argumentacji, radzenia sobie z zastrzeżeniami Klienta oraz pomyślnych negocjacji,
Korzyści:
- Praktyczne wykorzystanie technik ułatwiających komunikację z Klientem.
- Kompleksowa obsługa przedstawiciela, który doskonale zna portfolio produktów firmy
- Sprawne zarządzanie obsługą Klienta.
- Zbieranie zamówień sprzedażowych i odpowiadanie za merchandising w punktach detalicznych
- Ustanowienie standardów pracy presellera
- Przeanalizowanie produktów, które sprzedajesz pod kątem specyfiki pre-sellingu
- Dokonanie segmentacji klientów obsługiwanych przez presellerów
- Wybranie najbardziej efektywnego sposobu dystrybucji/dotarcia
- Dostosowanie liczby i jakości promocji
- Zanalizować i zdefiniować własny potencjał i ustalić cele na przyszłość.
- Opisywać, przewidywać swoje zachowania oraz innych osób (Klientów) pod wpływem bodźców zewnętrznych.
Szkolenie jest poprzedzone AUDYTEM, rozmową z decydentami lub/i wizytą w miejscu obsługi Klienta/sprzedaży. Może zostać także wzbogacone przeprowadzeniem fikcyjnej wizyty w miejscu obsługi Klienta.
PROCEDURA - MYSTER SHOPER
Szkolenie prowadzi: Arkadiusz Dyl
- Trener i konsultant specjalizujący się w szkoleniach z zakresu sprzedaży, obrony marży, telemarketingu oraz obsługi Klienta,
- Jeden z najlepszych trenerów w Polsce z zakresu szkoleń związanych z rozwijaniem i usprawnianiem pracy handlowców.
Nasze szkolenia poza uzyskaniem nowych umiejętności i wiedzy, wpływają pozytywnie na wzrost zaangażowania, a co za tym idzie, użyteczności zdobytych informacji, rodzą wzajemne zrozumienie i akceptację. W połączeniu z tematyką szkolenia sposób jego prowadzenia owocuje znaczącym, trwałym spadkiem liczby trudności i poprawą skuteczności działania.
W przypadku jakichkolwiek pytań będzie mi miło służyć Państwu bardziej szczegółowymi informacjami.
Tel. 032 782 33 95
