Sprzedaż

PROFESJONALNY HANDLOWIEC

Sprawność, efektywność, kultura obsługi klienta jest wyznacznikiem działań każdej firmy. To szkolenie ma na celu właśnie podniesienie standardów pracy w tym zakresie, co powinno przynieść firmie i jej pracownikom zarówno wymierne efekty ekonomiczne, jak i zadowolenie ze współpracy z klientami.

Korzyści dla uczestników:

• zwiększenie efektywności sprzedaży poprzez wprowadzenie nowo poznanych technik do swojej codziennej pracy,
• podwyższenie skuteczności pracy przedstawicieli handlowych poprzez umiejętne wykorzystanie technik autoprezentacji, negocjacji, wywierania wpływu.

Metoda:

W realizacji programu stosowana jest warsztatowa metoda pracy, zakładająca maksymalny i aktywny udział uczestników. Preferowane są demonstracje, dyskusje w małych grupach, grupowe rozwiązywanie problemów, odgrywanie ról, praca indywidualna, gry symulacyjne.

Struktura szkolenia:

Szkolenie prowadzone jest w grupie 15-osobowej. Obejmuje łącznie 16 godzin realizowanych w czasie 2 dni. Przed i po szkoleniu uczestnicy wypełniają arkusz oceny szkolenia i nabywanych umiejętności.

Program:

• Marketingowa orientacja firmy i rola sprzedawcy.
• Podstawowe elementy marketingu.
• Rynek, typologia klientów.
• Nowoczesne techniki sprzedaży.
• Zasady komunikacji z Klientem.
• Elementy psychologii sprzedaży.
• Proces sprzedaży.
• Analiza potrzeb Klienta.
• Prezentacja oferty.
• Umiejętność sprzedaży uzupełniającej.
• Elementy negocjacji.
• Metody zamykania.
• Obsługa posprzedażna.
• Programy lojalnościowe.

Zalecany czas szkolenia:

16 godzin treningu.