Umiejętności osobiste

TWARZĄ W TWARZ - DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNYCH

Celem szkolenia jest:

• doskonalenie umiejętności lepszego rozumienia siebie i innych
• rozwijanie elastycznej i otwartej komunikacji
• doskonalenie umiejętności radzenia sobie z napięciami i rozwiązywaniem konfliktów
• rozwijanie własnych zasobów
• budowanie więzi z współpracownikami bez uległości i agresji
• kształcenie podejścia zadaniowego w kontaktach zawodowych

Korzyści jakie uzyska uczestnik szkolenia :

• pewność siebie w kontaktach interpersonalnych
• umiejętność radzenia sobie ze stresem
• poprawa swojego wizerunku jako sprzedawcy

Metoda:

Zajęcia warsztatowe - Case study, Burza mózgów, Ćwiczenia zespołowe, Ćwiczenia indywidualne, Dyskusje kierowane, Gry interaktywne, Symulacje, Testy, Trening umiejętności praktycznych z wykorzystaniem kamery video, wymiana doświadczeń, wykład

Struktura szkolenia:

Szkolenie prowadzone jest w grupie 15-osobowej. Obejmuje łącznie 16 godzin realizowanych w czasie 2 dni.

Program:

1. Efektywna komunikacja

• schemat komunikacji
• warunki skutecznego porozumiewania się
• bariery komunikacyjne
• zachowania werbalne - znaczenie, funkcje, sposoby
• aktywne słuchanie: parafraza, klaryfikacja, uważne i wnikliwe słuchanie
• zadawanie pytań: pytania otwarte, zamknięte

2. Asertywność

• wyrażanie własnych opinii i przekonań
• asertywna odmowa
• obrona swoich praw w kontaktach osobistych
• asertywne reakcje na krytykę i atak.

Zalecany czas szkolenia:

24 godziny treningu