Program:

1. Inicjowanie zmian organizacyjnych:

• zewnętrzne i wewnętrzne przesłanki zmian
• biznesowe determinanty zmian organizacyjnych

2. Planowanie zmian w organizacji

• strategia przeprowadzania zmian
• utrwalenie nowego porządku w organizacji
• analiza potencjalnych źródeł ryzyka dla realizacji procesu zmiany

3. Uczestnicy zmian w organizacji

• Agenci zmian (odpowiedzialni za przeprowadzenie), sponsorzy, menedżerowie, specjaliści, konsumenci zewnętrzni,
• Wpływ grup formalnych i nieformalnych na zmiany

4. Zarządzanie procesem zmian w firmie

• model procesu zmian w firmie
• czynniki sukcesu zmiany
• analiza sprawności organizacji w procesie zmian
• uwarunkowania wdrożenia projektu zmiany

5. Komunikacja w procesie zmian

• dobór kanałów i form komunikacji
• bariery w komunikacji
• manipulowanie informacją i efekt plotki

4. Zarządzanie reakcjami na zmianę

• reakcje na zmiany i ich uwarunkowania
• przełamywanie oporów wobec zmian, motywowanie, satysfakcja.
• grupy wsparcia i grupy oporu
• analiza pola sił w procesie zmiany
• Emocjonalne aspekty zmiany